返金ポリシー
返品・交換ポリシー
お客様都合による返品・ご返金
商品お届け後7日以内であれば、返品を承ります。ただし、以下の場合は返品をお受けできません。
- 商品に汚れや損傷がある場合
- セール商品・アウトレット商品
- タグが切り取られている場合
- 化粧品・スキンケア用品による汚損がある場合
- アンダーウェアを着用せず直接肌に触れる形で試着された場合
- 商品到着後7日を過ぎてご連絡をいただいた場合
返品をご希望の場合は、メールまたはチャットにてご連絡ください。
- メール：info@funkita.jp
- 件名：「商品返品希望」
- 記載事項：注文番号・氏名
返送料はお客様のご負担となります。送料および決済手数料は返金対象外となり、商品代金のみのご返金となりますので、予めご了承ください。
※返品先の住所は、ご連絡いただいた後にメールにてご案内いたします。
お客様都合による商品交換
商品お届け後7日以内であれば、交換を承ります。ただし、以下の場合は交換をお受けできません。
- 商品に汚れや損傷がある場合
- セール商品・アウトレット商品
- タグが切り取られている場合
- 化粧品・スキンケア用品による汚損がある場合
- アンダーウェアを着用せず直接肌に触れる形で試着された場合
- 商品到着後7日を過ぎてご連絡をいただいた場合
交換をご希望の場合は、メールまたはチャットにてご連絡ください。
- メール：info@funkita.jp
- 件名：「商品交換希望」
- 記載事項：注文番号・氏名・交換希望サイズ（該当する場合）
交換希望サイズの在庫がない場合は、送料および決済手数料を除く商品代金をご返金いたします。
返送料はお客様のご負担となりますが、1回目の交換にかかる再送料は当店が負担いたします。2回目以降の交換はお受けできません。返品・返金後、改めてご購入手続きをお願いいたします。
※交換商品の返送先住所は、ご連絡いただいた後にメールにてご案内いたします。
不良品・商品間違いによる交換
商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後すぐにご連絡ください。速やかに交換対応をいたします。ただし、商品到着後7日を過ぎてご連絡いただいた場合は交換をお受けできません。
商品が届きましたら、必ず内容・状態をご確認ください。
- メール：info@funkita.jp
- 件名：「不良品交換希望」または「商品間違い交換希望」
- 記載事項：注文番号・氏名・商品の状態（不良箇所の写真を添付推奨）
不良品・商品間違いによる交換の場合、返送料および再送料は当店が負担いたします。
※交換商品の返送先住所は、ご連絡いただいた後にメールにてご案内いたします。