Shipping policy
配送ポリシー
1. 配送業者について
当店では、以下のいずれかの配送会社にて商品を発送いたします。
- ヤマト運輸
- 佐川急便
- 日本郵便
※お客様による配送会社の指定はできません。
2. 配送方法について
配送方法は以下の2種類です。
① ポスト投函（ネコポス・ゆうパケット）
- 追跡可能
- 玄関ポストへの投函となります。
② 通常配送（宅配便）
- ヤマト宅急便・佐川急便・ゆうパックのいずれかで発送
- 追跡可能
- 手渡しでのお届けとなります。
3. 発送スケジュール
- 午後12時までのご注文は当日発送 いたします。
- 日曜日・祝日は発送を行いません。
発送保留・確認が必要な場合
以下の場合、発送が一時保留となる場合がございます。
- ご注文内容に確認が必要な場合（例：記入情報の不備など）
- 在庫が欠品している場合
- 重複注文の可能性がある場合
- 不正注文が疑われる場合
この場合、メールまたはお電話にてお客様へ確認のご連絡 をいたします。
確認および問題が解決でき次第、発送手配を行います。
ご連絡が取れない場合 や メールの返信がない場合、誠に勝手ながら ご注文をキャンセル させていただくことがございますので、予めご了承ください。
4. 配送料について
① 日本国内の配送料
- 通常送料：800円
- 北海道・沖縄・離島：1,500円
② 海外配送の配送料
- 海外配送には EMS（国際スピード郵便） を利用いたします。
- 送料はお届け国と荷物の重量により異なります。
- お会計画面にて配送料をご確認ください。
5. 海外配送について
当店では以下の国への発送が可能です。
- 韓国、中国、台湾、香港、マレーシア、シンガポール、アメリカ
※お住まいの地域によっては、一部配送できない場合がございます。
6. 追跡サービスについて
商品発送後に 「発送完了通知メール」 をお送りします。
メール内に 追跡番号 を記載しておりますので、配送状況の確認にご利用ください。
7. 長期不在・受け取り拒否について
長期不在や受け取り拒否により 商品が返送された場合、以下の対応となります。
- 商品代金はご返金いたしますが、送料および決済手数料は返金対象外 となります。
- 銀行振込またはコンビニ決済でのご返金の場合、振込手数料もお客様のご負担 となります。
8. 住所誤入力・転送について
- 住所に誤りがあった場合は、できるだけ早くご連絡ください。
- 発送手配前であれば、当店にて修正対応 いたします。
- 商品手配完了後は、お客様ご自身で配送会社へお問い合わせください。
- 住所誤入力や転送により追加料金が発生した場合は、すべてお客様のご負担 となります。