Shipping policy
配送ポリシー
1. 配送業者について
当店では、以下のいずれかの配送会社にて商品を発送いたします。
- ヤマト運輸
- 佐川急便
- 日本郵便
※お客様による配送会社の指定はできません。
2. 配送方法について
配送方法は以下の2種類です。
① ポスト投函（ネコポス・ゆうパケット）
- 追跡可能
- 玄関ポストへの投函となります。
② 通常配送（宅配便）
- ヤマト宅急便・佐川急便・ゆうパックのいずれかで発送
- 追跡可能
- 手渡しでのお届けとなります。
【営業所止め・郵便局留めについて】
配送業者を自動で振り分けているため、ヤマト運輸の営業所止めや郵便局留めでの発送は承っておりません。お届け先には必ずご自宅やご勤務先など、直接お受け取りが可能な住所をご入力ください。発送後にお受け取り先住所を変更される場合は、お客様にて各配送業者へ変更手続きをお願いいたします。
3. 発送スケジュール
- 午後12時までのご注文は最短当日発送いたします。
- 日時指定はお受けできません。
- 日曜日・祝日は発送を行いません。
発送保留・確認が必要な場合
以下の場合、発送が一時保留となる場合がございます。
- ご注文内容に確認が必要な場合（例：記入情報の不備など）
- 在庫が欠品している場合
- 重複注文の可能性がある場合
- 不正注文が疑われる場合
この場合、メールまたはお電話にてお客様へ確認のご連絡をいたします。確認および問題が解決でき次第、発送手配を行います。
ご連絡が取れない場合やメールの返信がない場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
4. 配送料について
① 日本国内の配送料
- 通常送料：800円
- 北海道・沖縄・離島：1,500円
- 15,000円以上のご購入で送料無料
② 海外配送の配送料
- 海外配送にはEMS（国際スピード郵便）を利用いたします。
- 送料はお届け国と荷物の重量により異なります。
- お会計画面にて配送料をご確認ください。
5. 海外配送について
当店では以下の国への発送が可能です。
- 韓国、中国、台湾、香港、マレーシア、シンガポール、アメリカ
※お住まいの地域によっては、一部配送できない場合がございます。
6. 追跡サービスについて
商品発送後に「発送完了通知メール」をお送りします。メール内に追跡番号を記載しておりますので、配送状況の確認にご利用ください。
7. 長期不在・受け取り拒否について
長期不在や受け取り拒否により商品が返送された場合、以下の対応となります。
- 商品代金はご返金いたしますが、送料および決済手数料は返金対象外となります。
- 銀行振込またはコンビニ決済でのご返金の場合、振込手数料もお客様のご負担となります。
8. 住所誤入力・転送について
- 住所に誤りがあった場合は、できるだけ早くご連絡ください。
- 発送手配前であれば、当店にて修正対応いたします。
- 商品手配完了後は、お客様ご自身で配送会社へお問い合わせください。
- 住所誤入力や転送により追加料金が発生した場合は、すべてお客様のご負担となります。