환불 정책
以下のように「返品先の住所はメールにてご案内する」旨を追加しました。
返品・交換・キャンセルについて
お客様都合による返品およびご返金
商品お届け後 7日以内 であれば、返品を承ります。
ただし、以下の場合は返品をお受けできません。
- 商品に汚れや損傷がある場合
- セール商品やアウトレット商品
- タグが切り取られている場合
- 直接肌に触れる形で試着された場合
- 商品到着後 7日を過ぎて ご連絡をいただいた場合
返品をご希望の場合は、メールまたはチャットにてご連絡 ください。
📩 メールアドレス: funkita@octaworks.jp
✉ 記載事項:
- 件名：「商品返品希望」
- 注文番号
- 氏名
返送料はお客様のご負担 となります。
また、送料および決済手数料は返金対象外 となり、商品代金のみのご返金 となりますので、予めご了承ください。
※返品先の住所は、ご連絡いただいた後にメールにてご案内 いたします。
お客様都合による商品交換
商品お届け後 7日以内 であれば、交換を承ります。
ただし、以下の場合は交換をお受けできません。
- 商品に汚れや損傷がある場合
- セール商品やアウトレット商品
- タグが切り取られている場合
- 直接肌に触れる形で試着された場合
- 商品到着後 7日を過ぎて ご連絡をいただいた場合
交換をご希望の場合は、メールまたはチャットにてご連絡 ください。
📩 メールアドレス: funkita@octaworks.jp
✉ 記載事項:
- 件名：「商品交換希望」
- 注文番号
- 氏名
- 交換希望サイズ（該当する場合）
交換希望サイズの在庫がない場合は、ご注文をキャンセルとし、送料および決済手数料を除く商品代金をご返金 いたします。
返送料はお客様のご負担 となりますが、1回目の交換にかかる再送料は当店が負担 いたします。（サービスとして提供）
2回目以降の交換に関しては、再送料もお客様のご負担 となりますので、予めご了承ください。
※交換商品の返送先住所は、ご連絡いただいた後にメールにてご案内 いたします。
不良品・商品間違いによる交換
商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後すぐにご連絡 ください。速やかに交換対応をいたします。
ただし、以下の場合は 交換をお受けできません。
- 商品到着後 7日を過ぎて ご連絡をいただいた場合
商品が届きましたら、必ず内容・状態をご確認 ください。
📩 メールアドレス: funkita@octaworks.jp
✉ 記載事項:
- 件名：「不良品交換希望」または「商品間違い交換希望」
- 注文番号
- 氏名
- 商品の状態（不良箇所の写真を添付推奨）
不良品や商品違いによる交換の場合、返送料および再送料は当店が負担 いたします。
※交換商品の返送先住所は、ご連絡いただいた後にメールにてご案内 いたします。